返金ポリシー

最終更新日：2026年8月22日

PRINT JAPAN（以下「当店」といいます）で取り扱う商品は、お客様のご指定に基づき個別に製造するオーダーメイド品です。この性質上、既製品の販売とは異なる取扱いとなりますので、ご注文前に必ずご確認ください。

お客様都合による返品・交換

オーダーメイド品のため、お客様のご都合による返品、交換および返金はお受けできません。仕様、数量、デザイン、入稿データの内容は、ご発注前に十分にご確認ください。

発注後のキャンセルは原則としてお受けできません。
当店が対応に着手する前である場合に限り、キャンセルをお受けします。
当店が対応に着手した後にキャンセルを申し出られた場合、進行状況に応じて発注金額の50パーセントから100パーセントに相当するキャンセル料を申し受けます。具体的な料率は、資材の手配状況、製版・印刷の進行状況、外注先への発注状況等をふまえて当店が算定し、お客様にお知らせします。

ここでいう「対応への着手」とは、資材の手配、データの確認・整備、製版、印刷、外注先への発注その他の製造に向けた具体的な作業の開始をいいます。

納品した商品に当店の責めに帰すべき不備（印刷の汚れ、乱丁、数量違い、仕様違い等）があった場合は、当店の負担で刷り直しまたは返金の対応をいたします。

商品到着後、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際は、状態が分かる写真を添えていただけますと対応がスムーズです。

印刷物の色調は、お客様がご覧になるモニターの表示、用紙の種類、印刷方式および製造ロットによって差異が生じます。この差異を理由とする返品・交換はお受けできません。
裁断位置、折り位置その他の加工位置には、製造上避けられない誤差が生じます。業界慣行上許容される範囲の誤差を理由とする返品・交換はお受けできません。
仕上がりの相違の原因が入稿データの内容またはお客様のご指定にある場合、当店は再印刷の責任を負いません。
前項にかかわらず、仕上がりの相違について当店の過失の割合が高いと認められる場合に限り、当店は無償で刷り直しを行います。この場合、納期は通常納期によるものとし、短納期での対応はいたしかねます。また、無償の刷り直しは原則として1つのお客様につき1回限りとします。

納期の遅延によりお客様に生じた損害について、当店は賠償の責任を負いません。

ただし、当店の責めに帰すべき事由による遅延の結果、お客様にとって当該商品が不要となった場合には、代金の返金に応じます。返金額は当該注文の代金額を上限とします。

天災地変、輸送機関の事故または遅延、資材の供給停止その他当店の責めに帰することができない事由による遅延については、責任を負いかねます。

返金をさせていただく場合は、原則としてお支払いに使用された決済手段を通じて返金します。決済手段の都合により同じ方法での返金ができない場合は、お客様と個別にご相談のうえ方法を決定します。

返金の処理には、決済事業者の手続に要する期間が生じます。

返品・キャンセル・返金に関するご相談は、本サイトのお問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。詳細な条件は利用規約に定めております。